Η Εβδομάδα Ασφάλειας και Υγείας του Καναδά ήταν από 1 έως 6 Μαΐου και η Εργατική Ημέρα των Ηνωμένων Πολιτειών είναι στις 4 Σεπτεμβρίου φέτος. Αυτά μας πρόσφεραν την ευκαιρία να αναδείξουμε και να συζητήσουμε την ασφάλεια, την υγεία και την πρόληψη των βλαβών στο χώρο εργασίας.
Οι χώροι εργασίας έχουν προχωρήσει πολύ από μια εποχή που η ασφάλεια ταυτιζόταν με τη σωματική ασφάλεια. Η επαγγελματική υγεία και ασφάλεια δεν αφορά πλέον απλώς τα σκληρά καπέλα και τις μπότες εργασίας με ατσάλι – είναι επίσης ψυχολογική ασφάλεια.
Η συναισθηματική ευημερία των εργαζομένων είναι κρίσιμη για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού. Η ψυχολογική ασφάλεια είναι ευθύνη όλων, αλλά εξαρτάται από την εκτίμηση και τη διευκόλυνσή της από την ηγεσία.
Ψυχολογική ασφάλεια
Ένας ψυχολογικά ασφαλής χώρος εργασίας είναι ένας χώρος όπου είναι εντάξει να κάνετε λάθη, είναι εντάξει να μην είστε εντάξει και είναι εντάξει να μιλάτε και να διαφωνείτε με ανωτέρους ή άλλα μέλη της ομάδας σας.
Ένας ψυχολογικά ασφαλής χώρος εργασίας είναι εκεί οι εργαζόμενοι νιώθουν άνετα να ρισκάρουν και να είναι ο εαυτός τους χωρίς φόβο κρίσης, πλευρικής βίας (για παράδειγμα αποκλεισμού, εκφοβισμού) ή αρνητικών συνεπειών.
Μια ερευνητική πρωτοβουλία που ανέλαβε η Google ονομάζεται Έργο Αριστοτέλης αναγνώρισε την ψυχολογική ασφάλεια ως το μόνο πιο σημαντικός παράγοντας για αποτελεσματικές ομάδες.
Το έργο πήρε το όνομά του από τον αρχαίο Έλληνα φιλόσοφο Αριστοτέλη, ο οποίος είπε κάποτε «το σύνολο είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών του». Ο Αριστοτέλης πρότεινε ότι οι άνθρωποι που εργάζονταν μαζί θα μπορούσαν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα από το να εργάζονται μόνοι.
Οι ερευνητές εξέτασαν μια σειρά παραγόντων, όπως το μέγεθος της ομάδας, η διαφορετικότητα των μελών, τα στυλ επικοινωνίας και η ηγεσία, μεταξύ άλλων.
Εν μέσω παγκόσμιων ανησυχιών για α έλλειψη ισότητας, ποικιλομορφία, ένταξη και προσβασιμότητα, μείωση των επιπέδων συγκράτησης και παραγωγικότητα και αυξανόμενες ποσότητες εξουθένωσηςη δέσμευση για τη δημιουργία ψυχολογικά ασφαλών χώρων εργασίας είναι ο καλύτερος τρόπος για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους και τις ομάδες να λειτουργήσουν πιο αποτελεσματικά.
Τα οφέλη της ψυχολογικής ασφάλειας
Τα τρέχοντα στοιχεία υποστηρίζουν ότι η ψυχολογική ασφάλεια συνδέεται θετικά με δέσμευση στο χώρο εργασίας, καινοτομία, εργασιακή απόδοση και εργασιακή ικανοποίηση — όλα τα ευνοϊκά αποτελέσματα για τα ιδρύματα, τους οργανισμούς, την κατώτατη γραμμή, τους πελάτες και την ευρύτερη κοινότητα.
Αυτά τα οφέλη μπορούν να επιτευχθούν μέσω της δημιουργίας και της συντήρησης χώρων εργασίας όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να εκφραστούν, αντιμετωπίζονται με σεβασμό και αξιοπρέπεια και δεν βιώνουν ιεραρχική ή πλευρική βία που μπορεί να περιλαμβάνει εκφοβισμό και αποκλεισμό.
Η δημιουργία και η διατήρηση ενός ψυχολογικά ασφαλούς περιβάλλοντος έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να είναι πιο πιθανό βιώνουν καλύτερες σχέσεις με τους συναδέλφους και έχουν καλύτερη ψυχική υγεία. Η επιλογή ψυχολογικής ασφάλειας είναι η επιλογή να απομακρυνθούμε από τη ντροπή και την κατηγορία και να προχωρήσουμε προς μια κουλτούρα ένταξης, διαφάνειας και μάθησης.
Αρκετές πρόσφατες έρευνες σχετικά με τους ισχυρισμούς αναπηρίας δείχνουν γιατί οι εργοδότες πρέπει να επενδύσουν στην ψυχολογική υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων.
Η Telus Health ανέφερε ότι οι ισχυρισμοί βραχυχρόνιας αναπηρίας, λόγω ψυχικής υγείας, αυξήθηκε σε επιπολασμό κατά έξι τοις εκατό και διάρκεια κατά 12 τοις εκατό το 2021.
Η Deloitte διαπίστωσε ότι το 30 έως 40 τοις εκατό των αιτημάτων βραχυπρόθεσμης αναπηρίας οφείλονταν σε ζητήματα ψυχικής υγείας πριν από το 2020. Σύμφωνα με στοιχεία από μέλη της Canadian Life and Health Insurance Association, οι αξιώσεις για υποστήριξη ψυχικής υγείας αυξήθηκε κατά 24 τοις εκατό το 2020.
Όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι θεωρούν ότι η υποστήριξη της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας είναι βασικός παράγοντας για το εάν υποβάλλουν αίτηση και αποδέχονται θέσεις εργασίας. ΕΝΑ πρόσφατη έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας ανέφερε ότι το 81 τοις εκατό των ερωτηθέντων στην έρευνα συμφώνησαν ότι η υποστήριξη των εργοδοτών για την ψυχική υγεία ήταν σημαντικός παράγοντας στην αναζήτηση εργασίας τους.
Επιπλέον, το 30 τοις εκατό των ερωτηθέντων συμφώνησε σθεναρά ότι η υποστήριξη των εργοδοτών για την ψυχική υγεία έπαιξε ρόλο στις αποφάσεις εργασίας τους, γεγονός που αύξησε τη διατήρηση. Σε μια δύσκολη αγορά εργασίας, η ενίσχυση της ψυχολογικής υγείας και ασφάλειας είναι το κλειδί για την προσέλκυση και τη διατήρηση ταλέντων.
Η ψυχολογική ασφάλεια σε δράση
Αν και είναι ξεκάθαρο ότι η ψυχολογική ασφάλεια ωφελεί τους εργαζόμενους και τους εργοδότες, η προώθησή της απαιτεί δέσμευση για μάθηση, απομάθηση και συλλογική διευκόλυνση της αλλαγής με την πάροδο του χρόνου.
Η δημιουργία ψυχολογικής ασφάλειας απαιτεί επίσης ένα συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων που πολλοί χώροι εργασίας δεν είναι καλά εξοπλισμένοι για να καλλιεργήσουν στους ηγέτες και στους εργαζόμενους.
Η μήτρα της θεραπείας αποδοχής και δέσμευσης (ACT) είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε τεκμήρια και έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους ανθρώπους να αναπτύξουν ψυχολογική ευελιξία — την ικανότητα προσαρμογής και αποτελεσματικής απόκρισης σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις και συνθήκες.
Η ψυχολογική ευελιξία περιλαμβάνει την ικανότητα να επιλέγουμε τις πράξεις μας, παρά τις δύσκολες εσωτερικές σκέψεις και συναισθήματα όπως ο θυμός και τα συναισθήματα δυσπιστίας.
Το ατομικό ACT Matrix παρέχει ένα πλαίσιο για την αύξηση της ψυχολογικής ευελιξίας, την προώθηση της αλλαγής συμπεριφοράς και την αύξηση των ενεργειών που συνάδουν με τις αξίες μας. Μπορεί να είναι μια αποτελεσματική παρέμβαση για την προώθηση της ψυχολογικής ασφάλειας στο χώρο εργασίας.
ο ομάδα ACT Matrix επικεντρώνεται στο να έχει έναν κοινό σκοπό (κοινές αξίες) για να προσανατολίσει τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη μιας ομάδας μετακινηθείτε προς ή μακριά από κοινό σκοπό. Χτίζει ψυχολογική ασφάλεια παρέχοντας έναν τρόπο επικοινωνίας με σεβασμό για δύσκολα θέματα.
Το ACT Matrix μπορεί να αυξήσει ψυχολογικά ασφάλεια, συνεργασία, επικοινωνία και ψυχολογική ευελιξία και να μειώσει στρες και συναισθηματική δυσφορία.
Στρατηγικές που βασίζονται στη ΔΡΑΣΗ
Το ACT Matrix μας παρέχει αρκετές πρακτικές στρατηγικές για την οικοδόμηση ψυχολογικής ασφάλειας:
1) Παρατηρήστε τις εσωτερικές σας σκέψεις, συναισθήματα και αισθήσεις. Παρατηρήστε πώς επηρεάζουν τη συμπεριφορά σας στο ανώτερο τεταρτημόριο (για παράδειγμα, σας κλείνουν; Αρχίζετε να αποφεύγετε ή να επικρίνετε;). Ονομάστε τα και κανονικοποιήστε τα. Μοιραζόμενοι τις παρατηρήσεις μας για τις εσωτερικές μας εμπειρίες, μπορούμε να τις ομαλοποιήσουμε με άλλους και να δημιουργήσουμε ασφάλεια ώστε να «είμαστε εντάξει και όχι εντάξει». Συνδέοντας εσωτερικές εμπειρίες με τη συμπεριφορά μας, μπορούμε να κάνουμε παύση και να κάνουμε επιλογές για το πώς θέλουμε να εμφανιστούμε.
2) Σκεφτείτε επιλογές όσον αφορά το «να κινηθείτε προς» ή «να απομακρυνθείτε» από τις αξίες σας, αντί για το καλό και το κακό, το σωστό και το λάθος ή το αληθινό και το λάθος. Αυτό είναι διαφορετικό από τον καθορισμό στόχων ή τη δημιουργία σχεδίων δράσης. Δεν υπάρχει γραμμή τερματισμού για ψυχολογική ασφάλεια, απλώς συνεχίζουμε να προσπαθούμε να κάνουμε κινήσεις «προς» ή να συμβάλλουμε στην ψυχολογική ασφάλεια.
3) Συζητήστε δύσκολα θέματα με συναδέλφους με όρους «κοινού σκοπού». Το πλαίσιο μιας συζήτησης με όρους κοινού σκοπού βάζει όλους στην ίδια πλευρά και επιτρέπει σε όλους να καταλήξουν σε συμπεριφορές που έχουν νόημα για την κατάσταση και για τα άτομα που εμπλέκονται. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τον λόγο πίσω από τη συμπεριφορά ενός συναδέλφου (με άλλα λόγια, μπορεί να θεωρήσουν αυτή τη συμπεριφορά μια κίνηση «προς» έναν κοινό σκοπό). Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε ο αυθεντικός εαυτός μας στο χώρο εργασίας.
4) Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το ACT Matrix για να αναγνωρίσουμε και να ονομάσουμε την πλευρική βία στο χώρο εργασίας ως «μακριές μετακινήσεις». Η πλευρική βία ισοδυναμεί με ένα ψυχολογικά επισφαλές περιβάλλον. Αυτό μπορεί να είναι ο εκφοβισμός, ο αποκλεισμός ή το πάγωμα των ανθρώπων, η υποτίμηση των απόψεων των άλλων, τα υβριστικά σχόλια ή οι παρατηρήσεις, το κουτσομπολιό, η παρενόχληση ή η κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών. Οι συνάδελφοι μπορεί να μην αναγνωρίζουν τον αντίκτυπο της συμπεριφοράς τους στους άλλους. Το ACT Matrix μας επιτρέπει να αναφέρουμε τόσο ευαίσθητα θέματα στο πλαίσιο των κινήσεων «προς» και «μακριά».
Με τη χρήση του ACT Matrix, οι σύνθετες δεξιότητες της οικοδόμησης ψυχολογικής ασφάλειας αναλύονται σε πρακτικά βήματα που μπορούν να μάθουν και να εξασκηθούν με την πάροδο του χρόνου.
Με αυτόν τον τρόπο, οι εργαζόμενοι και οι εργοδότες μπορούν να κάνουν ουσιαστικά βήματα μαζί για την ενίσχυση της ψυχολογικής ασφάλειας στο χώρο εργασίας.
